Política de Privacidade

A Atlantic Heritage Unipessoal Lda é responsável pelos dados pessoais tratados diretamente através deste website. Contacto: info@atlanticheritagevilla.com. Morada: 29 Canada Nova, 9950-230 Criação Velha, Ilha do Pico, Açores, Portugal.

Este website não disponibiliza contas de utilizador. Quando envia um pedido, email ou mensagem por WhatsApp, podemos tratar o seu nome, endereço de email, datas pretendidas, mensagem e informação de reserva que decida fornecer.

Os serviços de alojamento e segurança podem tratar registos técnicos padrão, incluindo endereço IP, hora, página solicitada, navegador e eventos de segurança.

A utilização do assistente de IA é opcional. Responde a perguntas sobre a villa e apresenta estimativas indicativas de estadia com base nas informações publicadas. Não confirma disponibilidade em tempo real nem efetua reservas; prevalecem a reserva confirmada e as respetivas condições.

Para responder, a sua mensagem, o histórico recente da conversa, o endereço da página e o idioma são tratados através da Cloudflare e da OpenAI. Podem incluir datas de viagem, número de hóspedes e idades das crianças que indicar. Indique a idade no check-in, em vez da data de nascimento, e não introduza dados de pagamento, passaporte ou outros dados sensíveis.

A nossa aplicação mantém a conversa na memória da página atual e não a envia automaticamente por email à equipa nem transmite o seu conteúdo ao Google Analytics ou a serviços de publicidade. O armazenamento de respostas da OpenAI está desativado nos nossos pedidos à API. Isto não significa retenção zero: a OpenAI pode conservar registos de segurança e prevenção de abusos até 30 dias, ou mais por exigência legal ou de segurança, e podem existir caches temporárias de processamento. Segundo a política padrão da API da OpenAI, os dados não são utilizados para treinar modelos, salvo se o operador da conta optar por essa utilização.

Apenas se escolher «Enviar conversa por email» a FormSubmit receberá a transcrição, o endereço da página, a referência da sessão e os registos de data e hora para entrega a info@atlanticheritagevilla.com após a sua verificação de segurança. A FormSubmit conserva as submissões durante 30 dias. Conservamos os pedidos enviados por email apenas pelo tempo necessário para responder, apoiar uma reserva e cumprir as obrigações aplicáveis.

Os fornecedores de alojamento e outros serviços podem tratar informações técnicas de segurança e dados fora do seu país. As suas políticas de privacidade aplicam-se em conjunto com a nossa. Pode contactar diretamente a villa sem utilizar o assistente e escrever para info@atlanticheritagevilla.com sobre acesso, retificação, apagamento ou outros direitos.

OpenAI · FormSubmit

Utilizamos os dados para responder, prestar informação, tomar diligências antes de uma possível reserva, executar uma reserva, comunicar com hóspedes e operar e proteger o website.

Consoante o contexto, o tratamento baseia-se em diligências pré-contratuais, execução do contrato, obrigações legais ou interesses legítimos de comunicação e segurança.

As reservas são concluídas na página segura Amenitiz. Os formulários podem ser entregues através da FormSubmit. As ligações podem abrir Google Maps, WhatsApp, Instagram ou TikTok. Cada fornecedor trata dados segundo os seus próprios termos e aviso de privacidade.

Utilizamos o Cloudflare Web Analytics, um serviço orientado para a privacidade, para medir visualizações de páginas, visitas, origens de referência, país aproximado, navegador, tipo de dispositivo e desempenho do website. Não utiliza cookies de analítica nem cria perfis publicitários. A Cloudflare trata dados técnicos limitados para esta finalidade. Poderá existir armazenamento técnico essencial quando necessário para disponibilizar e proteger o serviço. Os websites externos poderão usar os seus próprios cookies.

O Google Analytics opcional só é carregado depois de aceitar a análise nas nossas opções de privacidade. Utiliza cookies próprios para medir visitas às páginas, fontes de referência, informações do dispositivo, cliques nos links de reserva e contacto e o encaminhamento de formulários de pedido de informação. O encaminhamento não confirma a entrega do pedido nem a conclusão de uma reserva. Não enviamos o conteúdo dos formulários ou das conversas do assistente para o Google Analytics, e as funcionalidades publicitárias estão desativadas.

A Google trata os dados de medição segundo as suas políticas de privacidade, podendo fazê-lo fora do seu país. Guardamos a sua escolha por um máximo de 180 dias. Pode retirá-la ou alterá-la a qualquer momento em “Opções de privacidade”, nesta página da política de privacidade; ao retirar a autorização, a nossa medição pelo Analytics é interrompida e são removidos os cookies do Analytics acessíveis a este website no seu dispositivo. A escolha não afeta o acesso ao website ou aos serviços de reserva. Política de Privacidade da Google.

A informação apenas é partilhada com fornecedores de alojamento, comunicação, segurança ou reservas quando necessário, ou quando exigido por lei. Conservamo-la durante o período razoavelmente necessário à finalidade, à segurança e às obrigações legais ou contabilísticas aplicáveis.

Nos termos do RGPD, poderá solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade, opor-se a determinados tratamentos ou retirar o consentimento quando aplicável. Contacte-nos por email. Poderá também reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Podemos atualizar este aviso quando o website, os serviços ou a lei mudarem. A data apresentada identifica a versão mais recente. Envie questões para info@atlanticheritagevilla.com.